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2017-02-17 16:00:49|  分类: AGIKO-生活 |  标签: |举报 |字号 订阅

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对于业主评价三分的事情感到很意外,沟通得很和谐的基础上打了三分,

原因是我没有表现出设计师该有的专业性,没有树立自己的形象,

导致这种幺蛾子发生,不仅给工作室下个月结算带来麻烦,也在主页上留下了污点。

每个行业都有每个行业的规矩,在迪士尼人偶不可以当中摘下头套,不可以说话等等,

在网络工作中我应该遵守设计师的规范,拿出自己的真本事服务业主,

而不是去问业主一些没有表现出设计师专业性的问题,再次感到抱歉。

 

工作这么久到今天,我发现人性中“心地善良”才是最美好的品德,

有些人会无缘无故地在淘宝给个中评,或者因为外卖小哥送晚了就投诉差评,

同样做着服务的行业,我们也遇到了相同的问题,

或许因为我们某一点小失误,在业主心中就会被放大无数倍,

这时候业主不会记得我们之前如何费尽心思为他设计为他服务,

仿佛我们之前做的一切都是一文不值,

在他们看来是“低于自己的期望值”,对于我个人、工作室而言则是巨大的打击。

凡是不满意的图纸,我都愿意去再进行反复沟通,不断修改,

我们始终保持了为业主服务到满意为止的态度,

为什么无缘无故要给我三分呢?

业主不会知道这个“三分”在其他业主眼中意味着什么,

不会知道对我们工作室的名誉以及结算的金额产生影响,

不会知道所有设计师得一起加倍努力获得更多业主的好评,

才能慢慢地刷掉这个“三分”,

这个“三分”甚至只是业主一时爽快产生的结果。

 

大家会说“评分是每个业主的权利,我想打多少分管得着吗”

是的,我确实管不着,

但是我愿意为了“五分”去努力满足每个业主的合理的需求,

有话可以好好说,有需要改的地方也请及时联系,

我有做得不好的地方,我会改正自己,提升自己的。

 

去年我被打了“一分”的事情我仍然还记得,

扣除我80%的结算金额就是血一般的代价。

当我看到评价我也曾愤怒不止,只有工作室内部才知道的事情经过,

尽管网站判定我无失无过,但这个“一分”的事实仍然狠狠地甩了我一巴掌,

无论发生什么事情,我们被训练的反射条件之一就是从自身找原因,

是不是我们哪个地方做得不好?是不是没有沟通到位?

我们犯过的错误总是要自己慢慢消化,慢慢去修正自己菱角,

人无完人是不可能的,但在设计工作过,我们得学着去变成一个“完美”的设计师,

即便你今天被莫名其妙地打了“三分”,一分钟后其他业主来你,

你不可以表现出有任何的情绪,仍然要秉着专业地态度去服务好每一个人。

 

“设计师郑宇阳”和“生活中郑宇阳”是完全不同的两个人,

我应该去扮演好自己的角色,站在更专业的立场去做好自己的工作,

俗话说人在江湖漂哪有不挨刀?即便是被挨刀也要漂漂亮亮地走下去,

这是我会做到的,也是我们回音的设计师应该做的事。

好的,坏的,未来我们照单全收。

 

同时也希望天下有更多心地善良的业主,在评分之前都能够三思,

也希望身边的小伙伴能够记住我的教训,不要犯和我相同的错误。

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